Shift Leader - City Of Hume, Australia - Accor Hotels

Shift Leader - City of Hume, Australia - Accor Hotels Accor Hotels City of Hume
1 week ago
Description Vous aimez faire plaisir et vous faire plaisir, passionné(e) par votre métier et les métiers de l'accueil, rejoignez notre équipe.
Sous la responsabilité du Chef de réception et de l'Assistant/e Chef de Réception, le shift leader est garante/e de la qualité du service d'accueil et s'assure que l'Expérience client soit réussie.
En shift, vous participez à offrir à nos clients le meilleur accueil dans le respect des normes Novotel et de la réglementation.

Exemplaire et expérimenté(e), vous êtes le référent pour les membres de l'équipe en réception.
Rigoureux, vous contrôlez et veillez au suivi des procédures.
Supervision des opérations pendant le shift.
Gestion des plaintes clients et devoir de décision.
Formation des collaborateurs.
Suivi du programme de fidélité Accor ALL.

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