Guest Relations

Descrição da vaga Estabelecer relação calorosa, elegante e personalizada com os clientes, atuando como agente facilitador de serviços, durante a sua estada.Coordenar o fluxo do atendimento de todos os VIP's: elaborar a planilha diária, criar cartas manuscritas de acordo com o perfil de cada hóspede, designar apartamentos de acordo com as preferências dos hóspedes, inspecionar de forma detalhada por amostragem os apartamentos.Assegurar a satisfação dos clientes (RPS), através de ações de melhoria continua baseadas nas experiências dos clientes.Incentivar a postagem de comentários positivos no Trust You e Trip Advisor.Qualificações Experiência em atendimento ao públicoRotinas de recepção (check-in/check-out)Inglês FluenteSuperior Completo em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins #J-18808-Ljbffr