Descripción de la empresa
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita
https://careers.accor.com/
Descripción del empleo
Recibir a los huéspedes/clientes en el mostrador o por teléfono, identificar y proporcionar la aclaración de dudas e informaciones diversas (reservas, confirmación de los billetes de avión, direcciones/teléfonos de los entes locales, reclamos, etc).
· Realizar el check-in de los huéspedes, pidiéndoles el llenado de la ficha de registro, procediendo a la entrega de las llaves y llevándolos a sus habitaciones.
· Realizar el check-out de los huéspedes, ejecutando el cierre de las facturas, recibiendo los pagos, así como montando/organizando los respectivos procesos.
· Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de recepción, así como la preparación de los procesos y procedimientos de "Auto-Control".
· Mediar en los conflictos e intervenir en situaciones críticas/atípicas de los clientes/huéspedes.
· Alimentar el sistema con informaciones sobre los clientes.
· Efectuar el pase de turno, siguiendo, rigorosamente, los procedimientos preestablecidos.
· Atención telefónica, siguiendo los patrones de la cadena y de la unidad.
· Mantener el archivo del área debidamente organizado.
· Ejecutar otras atribuciones de acuerdo con la necesidad del área.
Información adicional
Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 2
Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad. No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.
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