Description de l'entrepriseVous incarnerez l'excellence de nos services en communiquant par téléphone aux clients, avec courtoisie, professionnalisme et attention. Loin de se limiter à la prise d'appels et à l'enregistrement des réservations, votre rôle vous amènera à anticiper leurs besoins. Vous apprécierez au quotidien le plaisir de créer pour nos invités une expérience personnalisée.Notre offreSalaire de 32,63 $ par heure;Horaire de jour et de soir, en semaine, en fin de semaine et lors des jours fériés;Cafétéria offrant un repas par jour;Uniforme fourni et blanchi;L'opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde.En devenant un Heartist, vous bénéficiez notamment du programme ALL Heartists qui vous donnera accès à de nombreux avantages et expériences mémorables, grâce à des tarifs préférentiels dans nos hôtels du groupe Accor et auprès de nos partenaires.Description du posteUne carrière qui laisse votre passion s'exprimerHôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale, le Sofitel Montréal Le Carré Doré est un mélange parfait de design minimaliste et de sophistication chaleureuse. Le préposé au service client prend en charge l'ensemble des appels internes et externes pour garantir un excellent service et une expérience unique aux clients.Prendre et transférer les appels internes et externesRenseigner et informer la clientèle interne et externePrise de commandes service aux chambresGestion des objets trouvésGestion des appels réveilsPrise de réservationsAutres tâches annexesQualificationsVotre contributionDiplôme d'études collégiales pertinent au posteBilingue (Français-Anglais)Grande disponibilité (horaire flexible – pas de travail après 23h00)Connaissance suite OfficeConnaissance Opéra et/ou Silverware (atout)Facilité à créer le lien avec notre clientèleBon esprit d'équipe et entregentCapacité à travailler avec des standards de service et de qualité très élevésDésir de faire vivre une expérience de luxe mémorable à notre clientèleInformations supplémentairesDans le cadre de notre politique Engagement Diversité & Inclusion, notre ambition est d'attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents. L'emploi du masculin pour désigner des personnes n'a d'autres fins que celle d'alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire.
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