It Service Manager

Deine Rolle bei x-tentionAls IT Service Manager bei x-tention bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Mitarbeiter im Hinblick auf das Customizing des Ivanti Servicemanager Tickettools (ISM - Servicemanagement Framework).Deine AufgabenReleasemanagement und Operation des ISMStarke Zusammenarbeit mit den Projekt-, Entwicklungs- und SupportteamsKontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung der Abläufe und Automatisierung der Prozesse in der SoftwareIntegration von neuen Technologien und Innovationen, wie beispielsweise von KI und ChatbotsDeine VoraussetzungenAbgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre/HTL/FH/Uni)Berufserfahrung im IT-Service Management von VorteilKenntnisse im Bereich ITIL von VorteilHohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative und VerantwortungsbewusstseinFreude am Kundenkontakt, Spaß am Lösen von Problemen sowie Erkennen von Zusammenhängen und VerbesserungspotentialenEigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise als Teil eines motivierten TeamsGute EnglischkenntnisseDeine BenefitsAngenehmer, flexibler und moderner ArbeitsalltagModernen Arbeitsplatz in einer stabil wachsenden UnternehmensgruppeAgile, internationale Teams mit erfahrenen Kolleginnen und KollegenEvents mit der gesamten BelegschaftIndividuelle Aus- und Weiterbildungen, Seminare und SchulungenBarrierefreier Zugang und kostenlose oder vergünstigte ParkplätzePool-Fahrzeuge für DienstfahrtenFirmenhandys und -laptops für private NutzungVergünstigte Konditionen bei einem FitnessstudioGleitzeitmodell mit großzügigem GleitzeitrahmenUnfallversicherungGratis Getränke und kostengünstige Mittagessen
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