Description de l'entreprise
Mercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l'Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son board meeting qui surplombent les pistes de l'aéroport, recherche un(e) Chef de Brigade de nuit H/F Description du poste
Rattaché(e) à la Chef de Réception, vous aurez pour principales missions:
• Participer, organiser et superviser, pour sa brigade, les opérations liées à l'accueil et au départ du client
• Veiller à l'application de la politique tarifaire, des procédures d'audits internes et à la bonne transmission des informations nécessaires aux autres services
• Prendre connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité et gère les remarques et réclamations du client
• Intégrer, former et favoriser le développement des compétences des collaborateurs
• Veiller à l'application de la politique tarifaire et des argumentaires de vente afin d'optimiser le Revpar
• Sensibiliser et dynamiser son équipe pour atteindre les objectifs chiffrés de son service
• S'assurer que le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe est valorisé auprès des clients
• Assurer la clôture journalière et élaborer le rapport des activités et des éventuels incidents de la nuit
• Contrôler les opérations d'enregistrement, d'encaissement et de facturation
Qualifications
Vous êtes à l'aise pour assurer un management de proximité et à accompagner les équipes
Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités organisationnelles
Vous êtes passionné (e) par la relation client et l'hospitalité n'a plus de secret pour vous
Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge
Vous parlez couramment anglais et maitrisez éventuellement une seconde langue
Informations supplémentaires
13e mois sans condition d'ancienneté
Intéressement collectif + participation
Transport
Carte ALL Heartist
#J-18808-Ljbffr