time left to apply Enddatum : 31. Dezember 2024 (Noch 19 Tage Zeit für Bewerbung)
Stellenbeschreibung
Make It Happen at Mondelez International – Bist du dafür bereit?
Gestalte mit uns die Zukunft des Snacking. Mach's möglich. Du verbesserst das Wert- und Serviceangebot für deine Kunden sowie unsere Lieferketteneffizienz. Darüber hinaus setzt du interne Daten und Kundendaten zur Optimierung von Plänen ein und unterstützt gemeinsame Initiativen mit strategischen Kunden.
Dein Beitrag Im Rahmen deiner Aufgaben : bist du der zentrale Ansprechpartner für Kunden deines Portfoliosbetreust du die Eskalation von Beschwerden und Streitigkeiten und bearbeitest bzw. löst Probleme, um maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleistenträgst du dazu bei, dass kommerzielle Zielvorgaben und Unternehmensziele erreicht werden, indem du die Ziele im Bereich Kundenservice erfüllst, die Verbesserungsagenda unterstützt (intern : Prozesse, extern : Kunden) und kollaborative Beziehungen über mehrere Funktionen hinweg sowie mit Kunden aufbaustarbeitest du mit dem für die Auftragserfüllung zuständigen Team an der Berichterstattung zu KPIs einschließlich Fehler-Ursachen-Analysen und Verbesserungsinitiativenwendest du Kundendaten zur Überwachung der Warenverfügbarkeit in den Regalen, des Depot-to-Store-Service, der Lagerbestände und der Werbeverkäufe an und erleichterst anhand dieser Informationen die interne Entscheidungsfindung sowie Vereinbarungen mit Kunden derart, dass Serviceniveau und Absatz maximiert werden könnenWas du mitbringst Erfahrung mit CS&L sowie in der KundenbetreuungFrühere Beschäftigung im Bereich FMCGAusgeprägte Problemlösungsfähigkeit mithilfe analytischer AnsätzeSAP-Kenntnisse und sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MSOfficeKundenorientierung, Einflussvermögen und KommunikationsstärkeZielorientiertes Arbeiten für Produktivitäten, Service und KPIsTeamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, proaktive Denkweise und FlexibilitätZusammenfassung der Business Unit Unsere Mission bei Mondelez International ist es, den Verbrauchern den richtigen Snack für den richtigen Augenblick und auf die richtige Art und Weise zu bieten. Wir sind eines der größten Snackunternehmen der Welt mit einem weltweiten Nettoumsatz von über 31 Milliarden US-Dollar.
Wir sind in mehr als 80 Ländern tätig und beschäftigen rund 91.000 vielfältige und talentierte Mitarbeiter in unseren Fabriken, Büros, Forschungs- und Entwicklungseinrichtungen und wir haben Vertriebsaktivitäten auf der ganzen Welt.
Mondelez ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und Gleichbehandlung fördert, und alle qualifizierten Bewerber und Bewerberinnen werden ohne Rücksicht auf ihre ethnische Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung oder Vorliebe, Geschlechtsidentität, Staatsangehörigkeit, Behinderungen, geschützten Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale berücksichtigt.
Stellentyp Temporär (Befristet) Customer Collaboration (CLD) Customer Service & Logistics
#J-18808-Ljbffr