IT Operations Engineer (m/w/d) Service Desk Tecan Software Competence Center GmbH Mainz (PLZ-Bereiche 55, 64, 60) Bereitstellung von IT-Support, Lösung von Problemen sowie Bearbeitung von Vorfällen und Serviceanfragen zur Zufriedenheit des Endbenutzers; Identifikation, Organisation und Lösung von Fällen nach Priorität; Betreuung lokaler Endbenutzergeräte; ... join join the marketleader work in an international and dynamic environment share our success das team in mainz-kastel sucht sie als: it operations engineer (m/w/d) service desk was sie tun werden sie sind ein wichtiger bestandteil des it-supports vor ort und sind verantwortlich für die lösung von it-problemen sie reagieren bei vorfällen und auf serviceanfragen zur unterstützung des endbenutzers und sind ein fester bestandteil bei der umsetzung verschiedener it-systems-engineering-aufgaben und projekte zu ihren aufgaben zählen bereitstellung von it-support lösung von problemen sowie bearbeitung von vorfällen und serviceanfragen zur zufriedenheit des endbenutzers identifikation organisation und lösung von fällen nach priorität betreuung lokaler endbenutzergeräte funktion als single point of contact für benutzerunterstützung benutzerkonten und berechtigungsverwaltung funktion als helpdesk für assist-benutzer bereitstellung von it-schulungen für unternehmen überwachung von sowie schnelle und effektive reaktion auf benutzeranfragen entwicklung von imac-client und hardware-komponenten nach standardverfahren diagnose und lösung von hardware-/fehlern des client kauf von standard-it-client-hardware unterstützung bei der verwaltung folgender dienstleistungen: server anwendungen und vernetzung dokumentieren und befolgen interner verfahren installation test und konfiguration von client-hardware und it-ausrüstung nach unternehmensstandards melden von problemen an systems engineering sicherstellung der einhaltung der sicherheitsrichtlinien gemeinsame verantwortung einer ordnungsgemäßen funktion des it service desk teilnahme an verschiedenen it-systems-engineering-aufgaben und projekten was sie mitbringen abschluss einer ausbildung oder eines studiums im it-bereich alternativ auch quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechender berufserfahrung mcse-zertifikat (nice to have) erfahrung mit ms-client-anwendungen kenntnisse in ms-betriebssystemen min 3 jahre it-support-erfahrung erfahrung in der desktop-client-umgebung erfahrung in der mobilgeräteumgebung englisch und deutschkenntnisse auf dem niveau b2 was sie erwartet attraktive vergütung und sozialleistungen fortschrittliche anstellungsbedingungen spannende karrieremöglichkeiten umfangreiches aus und weiterbildungsangebot internationales und vielschichtiges umfeld (30+ verschiedene nationalitäten) starke unternehmenskultur mit interessanter geschichte globales denken mit " Swissness" als markenversprechen suchen sie nicht weiter und bewerben sie sich jetzt wir freuen uns auf ihre bewerbung online für weitere fragen steht ihnen herr hahnefeld zur verfügung: carstenhahnefeld(at)com every lab every day empowered our vision is to empower every laboratory every day around the world with technology products and support we will help to shape the future of automated workflows in life sciences and clinical diagnostics through unrivaled expertise products and customer support we care about our culture our values trust highest standards and ambition are the cornerstones of our business and give us the framework for the culture we foster a positive and empowering environment which allows us to bring our passion and energy to work this helps us to deliver on our customer promise 'always there for you' #it #system #operation #engineer #server #application #networking #help #desk #service #mainz #kastel #wiesbaden #frankfurt #rheinmain gmbh peter-sander-straße 41a 55252 mainz-kastel wwwcom it operations engineer informatiker fachinformatiker entwickler entwickler developer it-support it support helpdesk problemlösung problembehandlung troubleshooting kundenbetreuung kundenberatung customer service hardwarebetreuung gerätebetreuung mitarbeiterschulung it-schulung anfragenbearbeitung problemdiagnose lizenzverwaltung berechtigungsverwaltung benutzerkontenverwaltung user-verwaltung hardwareeinkauf dokumentation hardwareinstallation installation it-sicherheit it security mcse windows-betriebssystem laborautomation laborautomatisierung labortechnik biotechnologie biotechnik life-science gmbh 55252 mainz-kastel mainz rheinland-pfalz wiesbaden hessen ax101488by