Descripción de la empresa
Estamos buscando un Supervisor de Areas Publicas para unirse a la apertura de SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive.
Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México. La apertura está prevista para noviembre de 2024.
Presentamos esta nueva joya de lujo deslumbrante que llegará al área de Playa Mujeres en Cancún. Nuestro hotel con todo incluido ofrece 500 lujosas habitaciones, complementadas con una impresionante variedad de 18 diferentes establecimientos de Alimentos y Bebidas y un santuario de spa rejuvenecedor. Sirviendo tanto a adultos que buscan una escape como a familias que anhelan conexión y algo de aventura, este hotel trae un mundo de experiencias extraordinarias a Cancún, proporcionando una variedad de comodidades y actividades diseñadas para viajeros de todas las edades.
Este proyecto no es para los frágiles de corazón. En Ennismore, somos ambiciosos, y este proyecto es un perfecto ejemplo de ello. Si estás buscando dejar tu huella mientras nos expandimos aún más en México, construir un hotel emocionante con mucho que ofrecer y trabajar con algunos de los mejores y más brillantes en el mundo de la hotelería lujosa, esto podría ser el ajuste perfecto para ti.
Descripción del empleo
PROPÓSITO
Bajo la orientación del Executive Housekeeper o cualquier otra persona autorizada por la dirección, ser responsable de asignar y supervisar las actividades de las camareras, porteros y portadores de ropa de cama para garantizar habitaciones de huéspedes limpias, ordenadas, atractivas y bien mantenidas, pasillos, salidas de emergencia, escaleras y áreas de servicio en los pisos/áreas asignados. Responsable de garantizar que todos los problemas del personal y los huéspedes se aborden de manera efectiva y oportuna.
DEBERES Y FUNCIONES
Supervisar la asignación de tareas del equipo de áreas públicas.
Revisar el sistema informático a lo largo del día para obtener una actualización del estado de las áreas públicas.
Informar y registrar cualquier defecto de mantenimiento encontrado en las áreas públicas y áreas asignadas.
Garantizar que los textiles y la decoración de las áreas públicas se mantengan según el estándar.
Supervisar la implementación de limpieza profunda.
Verificar diariamente las listas de llegadas, salidas y VIP.
Asegurarse de que todas las áreas públicas y áreas de servicio estén limpias.
Ayudar en el inventario de artículos de áreas públicas cuando sea necesario.
Asistir en la supervisión y control de los procedimientos de áreas públicas, incluyendo objetos perdidos, seguridad y procedimientos de emergencia, salud y seguridad para empleados e invitados para garantizar la máxima satisfacción del huésped, maximización de las ventas y rentabilidad.
Participar en la realización de inspecciones semanales de todas las áreas para garantizar que las instalaciones se mantengan en condiciones óptimas mediante la implementación completa de programas de mantenimiento preventivo y una planificación y gestión prudente de FF&E.
Informar de inmediato sobre cualquier propiedad valiosa perdida a seguridad y registrar paquetes y cualquier otro objeto perdido.
Manejar solicitudes, preguntas y quejas de los huéspedes con acción inmediata y un seguimiento exhaustivo y referir cuando sea necesario.
Ayudar a los compañeros de trabajo a realizar trabajos similares o relacionados según sea necesario.
Realizar proyectos y tareas según las indicaciones del Executive Housekeeper.
Mantener una actitud positiva y prestar atención a los detalles durante todo el turno.
Como parte importante de un equipo, intentar ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento de reservas como de otros departamentos.
Mantener la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedir ayuda cuando sea necesario.
Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.
Reconocer que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones, solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas según sea necesario, en aras de brindar un servicio excepcional al cliente.
Requisitos
Al menos dos (2) a tres (3) años de experiencia en limpieza y/o servicio al cliente preferiblemente en un hotel de lujo, all inclusive o resort.
Buen ojo para los detalles.
Capacidad para mantener excelentes relaciones con el personal y mantener la confidencialidad en todo momento.
Capacidad para pasar largos períodos de tiempo parado y/o caminando.
Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar en un entorno rápido y tener una gran atención al detalle.
Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con otros para promover un ambiente de trabajo en equipo.
Ser observador y responder rápidamente a diversas situaciones, así como realizar múltiples tareas y manejar situaciones estresantes.
Excelentes habilidades de comunicación y ser capaz de leer, escribir, hablar y entender Español, Inglés preferible.
Aprender rápido, con una mentalidad de crecimiento y dispuesto a hacer las cosas de manera diferente y probar (casi) todo una vez.
Ser humilde y amable; pensar en grande y animar a tu equipo a creer.
Querer ser parte de un equipo que trabaja duro y se apoya.
Información adicional
Lo que te espera...
La oportunidad de unirte a un grupo internacional e innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la creación de una marca global.
La posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.
Formar parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiencias de hotelería y explorar nuevas ubicaciones con cada oportunidad.
Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
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